Ajankohtaista

Viimeisimmät kuulumiset

30.07.2018Asiakaspalvelussa poikkeukselliset aukioloajat 06.08.2018 - 03.09.2018

Puhelinasiakaspalvelu on poikkeuksellisesti avoinna 06.08.2018 - 03.09.2018 välisenä aikana (maanantaista perjantaihin) kello 09:00 - 16:00.

26.06.2018Sigmatic yhdistyy Nebulan kanssa 31.7.2018.

Sigmatic Oy on ollut osa Nebula Oy:tä yrityskaupan myötä 31.3.2017 lähtien. Yritysrakenteemme yksinkertaistamiseksi ja palvellaksemme asiakkaitamme jatkossa entistä paremmin, Sigmatic yhdistyy Nebulan kanssa 31.7.2018.

Fuusiolla ei ole vaikutusta asiakkaille tuotettaviin palveluihin. Palvelut ja hinnat pysyvät entisellään, ja tutut asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät yhdistymisen jälkeenkin.

Huomioittehan, että laskutus tulee jatkossa Nebula Oy:n nimissä y-tunnuksella 2305424-7, joten päivitättehän tämän tiedon omiin järjestelmiinne. Pankkitilit, joille laskut on aiemmin maksettu, eivät tule muuttumaan yhdistymisen myötä.

Mikäli teillä on asiaan liittyen kysyttävää, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.

05.06.2018Asiakaspalvelussa poikkeukselliset aukioloajat 05.06.2018

Puhelin- ja chat-asiakaspalvelumme on avoinna tiistaina 05.06. poikkeuksellisesti klo 8:00 - 12:00.

Muuna aikana voitte normaalisti olla yhteydessä sähköpostitse.

17.05.2018Valmistaudumme EU:n tietosuoja-asetukseen tuomalla sopimusehtojen rinnalle tietojenkäsittelyliitteen

EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679 (GDPR) astuu voimaan 25.5.2018. Asetuksen tarkoituksena on lisätä yksilön oikeuksia omien henkilötietojensa hallinnassa ja käsittelyssä.

Olemme sitoutuneet asetuksen noudattamiseen ja tavoitteenamme on kehittää toimintaamme mahdollisimman läpinäkyväksi. Tämän johtosta olemme tuoneet yleisten sopimusehtojemme rinnalle tietojenkäsittelyliitteen (DPA , Data Processing Appendix), jolla sovitaan toimintamalleja henkilötietoihin liittyen.

Huomioithan, että tietojenkäsittelyliite määräytyy emoyhtiömme Nebulan mukaisesti. Tämän johdosta käytämme samaa tietojenkäsittelyliitettä kuin Nebula.

GDPR velvoittaa sopimaan kirjallisesti henkilötietojen käsittelystä tilanteissa, joissa Nebulan asiakas toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja Nebula käsittelee henkilötietoja asiakkaan puolesta palvelua toimittaessaan. Vaikka emme välttämättä käsittele yksittäisen henkilön tietoja, palvelun toimittaminen saattaa edellyttää henkilötietojoukkojen käsittelyä palvelun luonteen mukaisesti. Yleisin esimerkki tästä on tilanne, jossa asiakas tallentaa henkilötietoja palveluihimme.


Nebula asiakkaan henkilötietojen käsittelijänä
Asiakkaaseen mahdollisesti kohdistuvien rekisterinpitäjää koskevien GDPR-velvoitteiden täyttämisen helpottamiseksi ja varmistamiseksi laadittu tietojenkäsittelyliite henkilötietojen käsittelyn edellytyksistä löytyy Nebulan verkkosivuilta käyttöehdot-osion alta: https://www.nebula.fi/ict-ratkaisut/nebula/yritys/kayttoehdot


Tietojenkäsittelyliite liitetään yleisten sopimusehtojen rinnalle 25.5.2018 osaksi yleisiä sopimusehtoja. Tutustuthan tietosuojaliitteeseen ennen kyseistä päivämäärää. Liitteen voimaantulo ei edellytä erikseen toimenpiteitä, mutta mikäli mieleesi herää kysymyksiä liitteen sisältöön liittyen, olethan yhteydessä osoitteeseen yrityssopimukset@nebula.fi.

Mikäli kanssanne on sovittu henkilötietojen käsittelystä erikseen tietojenkäsittelysopimuksella tai vastaavalla dokumentilla, sitä noudatetaan ensisijaisesti.

07.05.2018Verkon huoltotyö 8.-9.5

Arvoisa asiakkaamme! Suoritamme verkon huoltotöitä Lauttasaaren palvelinsalissa. Huoltokatkon ajankohta: ti-ke 8.-9.5.2018 klo 24:00 - 06:00. Huoltotyöstä voi aiheutua lyhyitä katkoja verkkoyhteyksiin. Pahoittelemme häiriötä.

16.04.2018Asiakaspalvelussa poikkeukselliset aukioloajat 17.04.2018

Puhelin- ja chat-asiakaspalvelumme on suljettuna tiistaina 17.04.2018 poikkeuksellisesti klo 13:00 - 15.00.

12.04.2018Huomattavasti lisääntynyt roskapostitus.

Huomasimme, että 11.04. noin kello 17:20 aikoihin meidän sähköpostipalvelimet alkoivat vastaanottamaan suuria määriä roskapostia ulkomailta (Brasiliasta, Alankomaista).
Usein roskaposteissa oli väärennetty lähettäjän osoite näyttämään omalta sähköpostilaatikolta.

Tämä on kuitenkin valitettavan yleistä roskapostitusta, eli lähettäjän sähköpostiosoite väärennetään. Roskapostitus omalla sähköpostilaatikolla toisen tahon toimesta on mahdollista sen takia koska sähköpostia pystyy lähettämään kenen tahansa nimellä jos haluaa. Samalla tavalla kuin perinteisiä kirjeitä pystyy lähettämään esimerkiksi naapurin nimellä.

Tiukensimme yöllä roskapostituksen suodatinta, mutta seuraamme vielä asiaa.

25.01.2018Asiakaspalvelussa poikkeukselliset aukioloajat 26.01.2018

Puhelin- ja chat-asiakaspalvelumme on avoinna perjantaina 26.1. poikkeuksellisesti klo 9:00 - 17.00. Muuna aikana voitte normaalisti olla yhteydessä sähköpostitse.