Tekniset tiedotteet

14.12.2017Huoltotyö Otaniemen palvelinsalissamme. 14.-15.12. klo 22:00-06:00

Arvoisa Otanimen asiakkaamme!

Tämä huoltotyö ei koske webhotelliympäristöä tai palvelimia jotka ovat Lauttasaaressa.


Suoritamme huoltotöitä Otaniemen palvelinsaliimme, jossa sijaitsee osa vuokra- ja virtuaalipalvelin asiakkaistamme.

Huoltokatkon ajankohta: 14.-15.12. klo 22:00-06:00



Siirrämme huoltotyön aikana palvelimen uuteen palvelinsaliin Pitäjämäkeen. Uusi palvelinsali on aiempaa moderni, minkä ansiosta pystymme varmistamaan samalla tavalla häiriöttömän palvelun kuin tähän asti.

Huoltokatko aloitetaan torstai-iltana 14.12. kello 22:00 ja päättyy heti kun palvelinjärjestelmä on saatu siirrettyä uuteen palvelinsaliin, kuitenkin viimeistään kello 06:00. Valitettavasti huoltotöiden aikana palvelimeen ei saa yhteyttä.



Ennen suoritettavaa huoltotyötä: - Varmistakaa että palvelimen varmuuskopiot ovat toiminnassa ja ajan tasalla. - Sammuttakaa palvelimenne hallitusti ennen kello 22:00. Jos palvelin on vielä käynnissä, niin joudumme valitettavasti sammuttamaan palvelimen virtanäppäimestä.

Käynnistämme palvelimen huoltokatkon jälkeen.



Jos huoltoikkunasta tulee kysyttävää, niin voitte olla asiakaspalveluumme yhteydessä:
asiakaspalvelu@sigmatic.fi
(09) 6818 3812 (ark. 08:00 - 17:00)



Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa häiriötä!

12.12.2017Häiriötilanne sähköposteissa

Sähköpostijärjestelmässä on havaittu vikatilanne 12.12. klo 11:26

Vikatilanteesta johtuen osalla sähköpostilaatikoista ei pysty kirjautumaan sisään palveluun.
Korjaamme asiaa parhaillaan.

Päivitys: 11:34:
Häiriö on saatu osittain korjattua. Jatkamme asian korjaamista vielä.
Pahoittelut häiriöstä!

Päivitys: 11:52
Häiriö on nyt saatu korjattua. Joten nyt kirjautuminen onnistuu ongelmitta. Seuraamme tilannetta.
Jos kirjautuminen vielä epäonnistuu, niin asiakaspalvelumme pystyy auttamaan asiassa chatin välityksellä.

Pahoittelut aiheutuneesta katkosta palveluihin!

08.12.2017Hidastelua sähköpostipalvelimella.

Sähköpostijärjestelmässä on havaittu hidastelua 08.12. klo 08.00. alkaen. Viasta johtuen sähköpostien lähtemisessä ja saapumisessa saattaa ilmetä viiveitä.
Korjaamme asiaa parhaillaan.

Päivitys: 10:45 Häiriö on saatu korjattua. Seuraamme vielä tilannetta.

Pahoittelut aiheutuneesta häiriöstä.

12.09.2017Häiriö puhelinjärjestelmässä

Puhelinjärjestelmässämme on havaittu vikatilanne 12.9 klo 08.00. Asiakaspalvelumme ja myyntimme numerot eivät tällä hetkellä toimi.

Yhteydenotot onnistuvat sähköpostilla ja sivujemme chat-palvelusta.

Päivitys 11:45 Puhelinjärjestelmä toimii taas, seuraamme tilannetta. Pahoittelumme häiriöstä ja aiheutuneesta vaivasta.

31.08.2017Sähköpostiviestien toimituksessa viivettä Microsoftin sähköpostilaatikoihin

Olemme havainneet viestien toimituksessa viivettä sähköpostilaatikoihin, jotka sijaitsevat Microsoftilla. Häiriö koskee viestejä, jotka kulkevat mail1.sigmatic.fi palvelimen kautta. Vikatilanteesta on avattu Microsoftille korkeimman prioriteettitason häiriö ja selvitämme asiaa aktiivisesti heidän kanssaan.

Päivitys 15:15 Ongelma on korjattu. Tarkkailemme tilannetta.

30.05.2017Verkkolaitteiden kiireellinen huoltityö

Suoritamme kiireellisen huoltotyön verkkolaitteisiin 30.05.2017 klo 18:00 alkaen. Huoltotyöstä seuraa 2-5 minuutin katkos vuokrapalvelimien ja palvelinhotellipalvelimien verkkoyhteyksiin. Pahoittelemme lyhyellä varoitusajalla tehtävästä huoltotyöstä ja siitä aiheutuvaa haittaa. Päivitys: Huoltotyö valmistui ja siirrymme valvomaan tilannetta

28.04.2017Häiriö puhelinjärjestelmässä

Puhelinjärjestelmässämme on havaittu vikatilanne 28.4 klo 08.40. Asiakaspalvelumme ja myyntimme numerot eivät tällä hetkellä toimi.

Yhteydenotot onnistuvat sähköpostilla ja sivujemme chat-palvelusta.

Päivitys klo 9.10: Vika puhelinjärjestelmässämme on korjattu ja puhelut tulevat normaalisti läpi.

23.03.2017Häiriö virtuaalipalvelinjärjestelmässä

Virtuaalipalvelinympäristön yhdessä HDD-levyjärjestelmässä on havaittu vikatilanne 23.3. klo. 10.40. Osassa palvelimista esiintyi häiriötä. Tutkimme vikaa parhaillaan.

Päivitys 11.15. Vika on nyt saatu korjattua. Jos virtuaalipalvelimenne ei vastaa etäyhteyden kautta, suosittelemme palvelimen uudelleenkäynnistystä palveluhallinnan oma.sigmatic.fi kautta.

22.03.2017Häiriöitä web-sivujen latautumisessa

Webhotellissa olevien web-sivujen latautumisessa on havaittu häiriöitä kello 11:00 alkaen. Selvitämme tilannetta parhaillaan. Päivitys: Vika on saatu korjattua klo 11.35, seuraamme vielä tilannetta. Pahoittelemme häiriötä.

08.03.2017Ylimääräinen huoltoikkuna su 12.3.

Huollamme verkkolaitteita ja webhotellin palvelinlaitteistoa ylimääräisessä huoltoikkunassa sunnuntaia 12.3. kello 00:00-06:00 välillä. Verkon toiminnassa voi esiintyä lyhyitä katkoksia. Webhotellin toiminnassa on huoltoikkunan aikana arviolta 30-60 minuutin katkos. Pahoittelemme häiriötä.

21.02.2017Osassa sähköpostijärjestelmää vikatilanne (Korjattu)

Sähköpostijärjestelmää vaivannut vikatilanne on korjattu. Ongelmatilanne kesti noin tunnin, jonka jälkeen roskapostisuodatus, lomavastaaja ja viestien uudelleenlähetys olivat osalta käyttäjissä vielä rikki. Vika saatiin korjattua myöhemmin tiistaina ja tilannetta on tämän jälkeen seurattu.

10.02.2017Webhotellin huoltotyö su 12.2.

Teemme kiireisen huoltotyön webhotellin levypalvelimille sunnuntaiaamuna 12.2. kello 00:00 - 03:00 välillä. Huollosta seuraa katkoksia web-sivujen toimintaan. Pahoittelemme häiriötä.

Päivitys kello 02:30: huoltotyö valmis.

17.01.2017Verkon huoltotyö 26.01.2017 kello 00:00 - 06:00

Suoritamme verkon huoltotöitä Torstaina 26.01.2017 kello 00:00 - 06:00. Huollon aikana päivitämme verkkolaitteita ja teemme uusia kytkentöjä. Töistä aiheutuu muutaman minuutin pituisia katkoksia. Pahoittelemme huollon katkoksista teille aiheutuvaa haittaa.

04.01.2017Häiriöitä web-sivujen latautumisessa

Webhotellissa olevien web-sivujen latautumisessa on havaittu häiriöitä kello 12:55 alkaen. Selvitämme tilannetta.

Päivitys: tilanne korjaantunut kello 13:05. Pahoittelemme häiriötä.